Logga in | Inget konto? Registrera!
Tutors truth and rumours

Sanningen och rykten om Tutors

Skriven av Steven (översatt av Angel Josephine) on onsdag 15 oktober 2008
Många Tibiaspelare har förklarat i våra omröstningar och i 2 feedbackblanketter att de inte är nöjda med våra Tutors. Vi vill tacka er alla väldigt mycket för er feedback. Efter att ha utvärderat era kommentarer, har vi kommit fram till att inte allting, men en stor del av kritiken är baserat på missförstånd, eller en engångsupplevelse du haft med en enstaka Tutor. Många av era kommentarer har också informerat oss om olika aspekter i Tutorsystemet som vi bör jobba på. Med denna artikeln vill vi försöka reda upp ett par missförstånd.

Tutors är en väldigt viktig aspekt i Tibias gemenskap. De är vanliga Tibiaspelare, medlemmar av gemenskapen, som tycker om att hjälpa andra spelare. Till exempel svarar de på frågor från spelare i Helpkanalen och på Support Boards. De försöker ge råd och hjälpa nykomlingar hitta i Tibia.

Att vara en Tutor är kul, dock måste Tutors möta flera svårigheter i spelet som många inte insåg när de bestämde sig för att bli Tutor.
Ett av de största missförstånden om Tutors är att de är ansvariga för saker i ditt Criminal Record, såsom banlysningar och namnlås. Detta är inte sant. Endast volontära Game Masters och medlemmar av Customer Support teamet can bannlysa någon. Det är korrekt att Tutors rapporterar olagliga namn, och det är också sant att Senior Tutors rapporterar uttalanden som bryter mot reglerna från de publika kanalerna och på forum. Dock kollar CipSofts Customer Support varje rapport som en tutor eller Senior Tutor har gjort, och bestämmer sedan om en banlysning ska utföras eller inte. Tutors kan bara föreslå straff, men de kan inte utfärda några.
Till exempel, om en spelare blir bannad efter en uttalanderapport får oftast Tutors ta den hårda smällen från en arg spelare. Men - låt oss inte glömma, att den rapporterade spelaren hade brutit mot reglerna i första taget på ett eller annat sätt. Den straffade spelaren kan också informera sina vänner om denna incidenten, med påståendet att han var behandlad orättvist, att han var "rapporterad för ingenting" och att han inte gjort något fel. Om han inte hade brutit mot reglerna hade Customer Support stängt rapporten från Tutorn. Som sagt, en Tutor kan bara rapportera ett uttalande, alla straff för uttalanderapporter ges från Customer Support.

Hunted Tutor


Ett annat missförstånd är att senior tutors rapporterar ett uttalande utan att ta hänsyn till hela konversationen. Dock inkluderar varje uttalanderapport en chatlogfil så att innehållet alltid finns med i rapporten.
Senior tutorn måste välja ett uttalande av spelaren för sin rapport. Denna meningen kommer att visas i spelarens Criminal Record. Det är möjligt att detta inte var det mest offensiva uttalandet som användes, kanske det var ett enkelt "ja" men när Customer Support kollar rapporten, är innehållet och flera andra uttalanden av spelaren visat. Låt oss föreställa följande konversation:

Spelare A: Jag hatar när någon fuskar.
Spelare B: Inte jag.
Spelare A: Det är orättvist! Har du nånsin fuskat i Tibia?
Spelare b: Ja, det är klart.

Vår Senior Tutor skulle här välja "Ja, det är klart." för sin rapport. En Customer supportmedlem skulle se hela konversationen och skulle ge en banlysning för fusk. Meningen "Ja,det är klart." skulle visas i Criminal Record hos spelaren. Det kan ju vara förvirrande för spelaren eftersom han kanske tror att han blev banlyst för meningen "ja, det är klart". Det är dock inte anledningen för banlysningen. Spelare kan se anledningen för banlysningen efter "reason" i Criminal Record.

Tutors är också ofta konfronterade med anklagelser om att de bara rapporterar uttalanden som gjorts av deras fiender i spelet. Oturligt nog, kan många agera på detta sättet. Det finns dock många Tutors, och vännerna till en Tutor kanske kan vara fiende till en annan. Snälla glöm inte att den rapporterade spelaren har faktiskt brutit mot reglerna. Om han inte hade gjort det hade han aldrig blivit rapporterad.

En annan svårighet Tutors har är att de måste agera och rapportera enligt Tibias regler, och inte enligt deras egna åsikter. Till exempel har namnreglerna fått mycket negativ feedback bakåt i tiden och de nya reglerna blir också kritiserade ibland. När det talas om karaktärsnamn, finns det många olika åsikter om vad som skulle kunna vara ett bra namn. Tibias regler försöker reflektera en samstämmighet om karaktärsnamn, dock är det inte så att alla gillar dem, vilket innebär att inte alla Tutors gillar dem heller. Ändå kan de bara rapportera namn som Tibias regler tydligt klargör ät illegala. Låt oss ta en titt på en typisk situation i Help kanalen:

Spelare A: Lol - det finns en spelare som heter "Britney Spears", rapportera honom, Tutor.
Tutor: Jag är ledsen, men namnet är lagligt, jag kan inte rapportera namnet.
Spelare A: Men det är dåligt, "Britney Spears" är inte ett Tibianamn. Varför avfärdar du alltid mina rapporter?
Spelare B: Låt spelaren heta "Britney Spears", vad är problemet, det skadar ingen...
Spelare A: Det suger, det är ett dåligt namn. Det blir inget namnlås för att jag rapporterat det och Tutorn gillar inte mig.
Spelare B: Namnet är ok.

Nu startas en vild diskussion i Help kanalen, och Tutorn har en svår uppgift att försöka avsluta diskussionen, eftersom Help kanalen bör vara ett ställe för alla att ställa frågor. Inte många skulle avbryta en diskussion för att fråga till exempel: Hur kan jag hyra ett hus?
Så Tutorn säger:

Tutor: Snälla, om ni vill diskutera namnet får ni göra det privat, detta är inte rätt ställe för diskussioner om detta.

I denna situationen har Tutorn inte gjort något fel, dock finns det nu två spelare som kan ha följande tankar om honom, eller om tutors i allmännhet:

Spelare A: Tutorn är dum, eftersom han inte vill rapportera namnet "Britney Spears".
Spelare A: Tutorn verkar inte gilla mig, han rapporterar bara vad hans vänner ber honom rapportera.
Spelare B: Tutorn är oartig, jag backade till och med upp honom i diskussionen, men blir utkastad ur kanalen.
Tutor: Jag gillar inte namnet heller, men jag kan inte rapportera det eftersom det inte är olagligt.

Även då gemenskapen verkar tycka annorlunda, har inte tutors så mycket kraft. Deras främsta uppgift är att hjälpa andra genom att svara på frågor eller hjälpa nya spelare i Tibia. Det är klart att inte alla Tutors är änglar, några kan vara riktigt otrevliga och inte alls intresserade av att hjälpa, men oftast är inte dessa personer Tutors så värst länge. Om en Tutor rapporterar fel får han en "bad report" från Customer Support. Efter en tredje "bad report" blir han av med sin position.

Många Tibiaspelare får sina kunskaper om Tibia genom andra spelare. Inte alla läser manualen, eller tittar i FAQ. Många blir introducerade i Tibia av sina vänner som lär dem hur man spelar. Tutors är ungefär som dessa vänner, de använder sig bara av ett mer officiellt sätt att dela sina kunskaper.

Innan denna artikeln skrevs har vi frågat Tutors om deras känslor. Vi skulle vilja låta några av dem prata för sig själva:

Att vara tutor är det bästa som nånsin hänt mig, tror jag. Jag är inte mycket av en jägare, jag ogillar att träna etc. Jag är bäst på att hjälpa andra och att vara en vän för alla. Detta är svårt, men det känns jättebra då jag gjort någonting väldigt bra.

Jag blir alltid glad då personen jag ghälpt säget "tack", det är ett litet och enkelt ord men det betyder mycket! Det är också så att att många som jag hjälp har blivit mina vänner efter ett tag.

Majoriteten vet inte riktigt hur det är att vara tutor. De förväntar sig att vi ska hjälpa dem under alla omständigheter, de förväntar sig att vi ska banlysa bottare, de lyfter in oss i samma sfärer där bara CMs och GMs får lov att vara. Många Tibianer ger Tutors skulden för deras fel och straff.

Folk minns lättare dåliga saker än bra, det kvittar hur många vi hjälper varje dag, folk minns bara våra misstag. Och som någon sa före mig, folk tror vi kan göra mycket mer än vad vi i verkligheten kan... De förväntar sig också att vi ska ha kunskaper inom allting, men så är inte fallet... Några tutors är specialiserade inom teknisk support, vissa är inte och jag har sett Tutors som folk skrikit på för att de inte kan lösa problemet med spelarens Tibiaklient...

Vi är också medvetna om det faktum att det finns många ruttna äpplen inom Tutors, men de kommer bli utsorterade. Tutorexamen var ändrad ock är nu svårare att få godkänt på. De dåliga Tutors kommer knappt kunna passera de första månaderna av Tutorskap och i slutändad kommer bara de mest hängivna Tutors finnas kvar. Vi vet att några dåliga Tutors även klarar sig denna gången, men då har de antingen lärt sig hur man uppför sig och agerar som Tutor eller så är de sorterade ut senare.

Tutorgemenskapen som helhet är jättekul att vara en del av. Men ämnet dessa dagarna verkar vara de dåliga Tutors som är med av fel anledning, de Tutors som jag träffat från andra servrar är väldigt trivsamt folk som gillar att hjälpa andra.

Förutom den negativa feedback som Tutors ofta får, är de en kul grupp. Inte allt inom att vara Tutor är dåligt. Väldigt ofta är det möjligt för en Tutor att hjälpa en spelare, och detta är faktist den främsta anledningen till att många av dem blev Tutors. Att vara Tutor är inte bara jobb heller. Tutors har ett eget forum där de kan diskutera alla ämnen. Där kan de utbyta åsikter om saker i verkliga livet, lära känna varandra eller att bara ha kul.
Tutorkollegor är väldigt värdefulla när du är Tutor och ibland blir de också vänner. Likt vissa Tutors har sagt, när en spelare behöver hjälp, förväntar de sig att Tutorn ska lösa alla problem. För of