Logga in | Inget konto? Registrera!
Tibia nyheter

Din utvärdering om Tibia och CipSoft

Skriven av CipSoft (översatt av Angel Josephine) on onsdag 13 maj 2009
Det är mycket viktigt för oss på CipSoft att få reda på hur Tibiagemenskapen utvärderar vårt arbete. På grund av detta startar vi en utvärderingsblankett då och då för att få ett bättre intryck av vad vår gemenskaps attityd mot produkterna och servicen vi ger ut: Vad, tycker du, går bra? Vad kan ändras till det bättre?

Totalt 2084 spelare deltog och fyllde i en blankett denna gång. Efter att vi gjort en bedömning av utvärderingarna kan vi nu äntligen presentera en kort sammanfattning av resultaten.

Först av allt så förstod vi att det var en förbättring av vårt arbete jämfört med förra årets undersökning. Detta är fantastiskt och vi är mer än glada över denna utveckling. Å andra siden har ni visat oss att det fortfarande finns rum för förbättring, så låt oss gå in på detaljerna:



Jämfört med 2008, har vi tagit stora steg mot en buggfri spelerfarenhet. Många av er verkar väldigt glada över vår tekniska utveckling samt med Tibias uppdateringsfrekvens. Det är roligt att höra det! Å andra sidan, är det en oroväckande stor del av er som tycker att Tibia är ett rätt så aggressivt spel. Såklart beror detta problemet mest på allt power abuse, så att försöka förbättra detta ligger redan på vår agenda.

Fortsättningsvis delar många av er samma åsikt om att vårt kundtjänst-team är väldigt tolerant och generöst i sina beslut. Här har vi upptäckt en liten förbättring jämfört med förra året. Dock svarar vi inte snabbt nog på våra mail.

CipSofts kommunikation på internet har fått bästa resultat! Vi har förbättrats på nästan varenda aspekt av vårt kommunikationsarbete, med utmärker det sig på informationen och nyheterna. För de flesta av er är vårt sätt att interagera med gemenskapen vänligt och intressant beträffande innehållet. Enligt er utvärdering är vår kommunikation för selektiv, denna aspekten bör ändras till det bättre.

Gemenskapen uppskattar generellt sett våra ansträngningar att spendera mer tid och energi på gemenskapsbyggande och en försiktig produktledning. Vi har redan tagit ett steg mot att snabbt lösa problemen som uppstår, men många tror fortfarande att vi är för långsamma när det gäller det. Fortsättningsvis verkar det finnas stor efterfrågan bland spelare att få en närmare kontakt med CipSoft. Vi, era Community Managers, arbetar redan hårt för att kunna förbättra detta.

Vi tackar er för er konstruktiva och ärliga utvärdering. Vi är väldigt glada över resultaten, må de vara bra eller dåliga för oss, eftersom de hjälper oss förbättra vår service och våra produkter. Ni gav oss mycket poäng för våra ansträngningar och stegen vi redan tagit. Å andra sidan har ni gladeligen inte hållit igen på er ärliga kritik. Vi ska läsa igenom alla era utvärderingar noga i framtiden.

Tack till alla deltagare!
Era Community Managers