Logga in | Inget konto? Registrera!

Tibia - Våran vision av regelsystemet

Skriven av CipSoft (översatt av Sara Kind) on onsdag 03 mars 2010
Varje månad så informerar spelare oss via våra feed-back kanaler att dom vill ha bättre koll på rapporterings och regelsystemet.
Så vi satte oss ned och utvecklade en vision av ett sådant system som försöker lösa så många negativa punkter som möjligt som har tagits upp tidigare.

Visionen


* I denna vision så skall alla spelares rapporterade regelbrott komma till kundsupport. I tidigare diskussioner så har några av er sagt att ni fruktar orättvisa blockeringar från gamemasters eller orättvisa rapporter från tutors och senior tutors. Ditt resonemang var också att det är Tibia spelare som är en del av gemenskapen själva, med sina egna vänner, fiender, konflikter och intressen. Så för att eliminera alla potentiellt missbruk, så ska all dina rapporter tas om hand av professionella medarbetare i CipSoft. Detta säkerställer att dina rapporter tas om hand med i rätta händer.

* Också i vår vision ska du kunna rapportera en spelare när du känner dig störd av ett regelbrott och inte längre behöva vänta på att en gamemaster ska komma online, eller för en tutor eller en senior tutor för att rapportera ett olaglig namn eller ett offentligt uttalande.



* För närvarande kan du endast göra en rapport i taget. Så du måste ofta avgöra vem du vill rapportera om du stöter på flera regelbrott. I framtiden kommer du att bli mindre begränsad i avseende på antalet rapporter som du kan göra. För att undvika spam av rapporter regelbrott, har mängden öppna rapporter som du kan behöva begränsats.

* Dessutom kommer dina rapporter definitivt att nå våran kundtjänst. Numera försvinner din in-game rapport om du loggar ut. I framtiden kommer rapporten att vara kvar, även om du lämnar spelet. Du kommer att informeras när du lyckats få fram en rapport, och du kommer att informeras igen när rapporten har blivit behandlad.

* Vår kundsupport kommer att undersöka din rapport och kolla att alla blockeringar kommer att bli rättvisa

* Om en spelare någonsin skulle känna att han behandlades orättvist, kommer han att kunna vända sig till samma grupp av professionella medarbetare som sedan kommer att hantera klagomål så snabbt som möjligt.

* I vår vision, kommer blockeringar att bli en privatsak för att undvika tjafs in-game. Endast den utsatta spelaren och kundsupport kommer att kunna se och diskutera detaljerna i blockeringen.

* Regler som är oklara och svåra att förstå bör elimineras. Till exempel så har i tidigare diskussioner många av er sagt att det är svårt att veta alla spelets svagheter om du är en ny spelare. Så vi planerar att utesluta alla spelets brister med tiden. Ingen spelare borde straffas för att använda något som är tekniskt möjligt in-game och inte anses vara en bugg.

* Alla dessa förändringar kommer att göra diskussioner om tolkningen av Tibia Rules onödiga. Du som spelare ska rapportera en annan spelare om du känner dig störd av hans eller hennes regel brytande. Vår kundsupport har då rätt att besluta blockeringar från fall till fall, alltid med tanke för en rapport. Beroende på hur allvarligt regelbrottet är så borde det finnas mer hårdhet eller nedsättning.


I framtiden kommer Tibias regler att utgöra en guide för vad som ska rapporteras i Tibia, men observera att ingen måste rapporteras. Ingen bör vandra igenom Tibia för att ständigt leta efter regelbrott. Du är inte skyldiga att rapportera någon. Vi vill kunna hjälpa våra spelare när deras roliga i Tibia påverkas negativt av en annan spelare. Vi vill ta hand om fall där spelarna faktiskt känner påverkad och har problem på grund av regelbrott av andra. Ett bra exempel för att klargöra detta är en chatt mellan dig och dina vänner. Om du är van vid en viss typ av tonen, som egentligen strider mot Tibia Rules, så ska ingen av er kunna känna sig störda av detta. Så det finns ingen anledning att rapportera varandra. Men om en annan spelare förolämpar dig utan anledning så kan du faktiskt känna dig störd. I så fall hoppas vi kunna hjälpa dig med detta.

Svårigheter

I vår vision ska vår kundsupport kunna hantera alla rapporter enkelt med detta nya rapporteringssystemet. Men vi vet att vi kommer att möta flera svårigheter på vägen. Till exempel som redan nämnts, måste vi hitta ett sätt att undvika spam av rapporter från en spelare vars enda mål är att nyttja vår kundtjänst. Tibia flerspråkiga samhälle kommer sannolikt att bli en stor utmaning för oss också. Vi måste utvärdera alla effekter av alla förändringar grundligt för att kunna anpassa sig och reagera snabbt på sådana problem som ger oss svårigheter. Så vi kommer att närma oss våra mål med små steg i taget.



Dom först stegen

Det första steget i denna övergång kommer att komma inom kort tid. Med årets vår-uppdatering så planerar att ge alla Tibiaspelare möjligheten att rapportera namn till kundtjänsten.
När du har möjlighet att rapportera namn, kom ihåg att du endast ska rapportera in olagliga namn om du verkligen känner dig störd av det. På sikt planerar vi att ge alla spelare ett verktyg för att kontakta oss närhelst de känner sig störda av ett regelbrott.

Några av er kanske redan undrar vad som kommer att hända med vår tutors och våra frivilliga gamemasters. Våra frivilliga medhjälpare har gjort ett mycket bra jobb fram tills i dag och vi är verkligen tacksamma för deras hjälp. Vi anser att dessa två grupper bör bilda en grupp av frivilliga medhjälpare i framtiden som kommer att koncentrera sig på sin huvudsakliga roll som aktiva medhjälpare, att svara spelare som har frågor eller problem och dom bör inte spela en roll i att blockera folk som bryter reglerna mer. Som nämnts tidigare, anser vi att ta han om detta endast bör hanteras av professionella medarbetare i framtiden. Detta kommer också att innebära lättnader för flera tutors, till exempel, som oftast anklagas för banishments och straffades av andra spelare ingame för rapporter som de påstods ha gjort.

Även vid övergångsprocessen så kommer det gamla systemet givetvis förfarande gälla. Vi kommer inte att göra några drastiska förändringar, om vi inte kan garantera att våra förändringar ger ett bättre alternativ än det tidigare systemet.
När vi väl har anpassat oss till de förändringar som att alla spelare kan rapportera namn och allt fungerar bra, vill vi öppna upp resten av nuvarande rapporteringssystemet för alla spelare, som då kan även omfatta privata chatt-kanaler. Vänligen förstår dock att vi inte kan lägga fram en tidsplan för detta ännu, eftersom vi måste utvärdera effekterna av alla förändringar i förväg. Beroende på dessa resultat kan våra mål förändras även i samband med övergången.

Ytterligare uppgifter om kommande förändringar kommer naturligtvis att presenteras för dig i tid i en teaser innan vår-uppdateringen 2010, så håll ögonen öppna!

Vi hoppas att kommande förändringar kommer att ge ett mycket mer effektivt och tillfredsställande regelsystem i Tibia som är lättillgängligt för alla.

För ett bättre Tibia!
Era Community Managers