Logga in | Inget konto? Registrera!
questions_flying_small

Chilla och grilla!

Skriven av CipSoft (översatt av Nikkster) on tisdag 06 april 2010
En av dem viktigaste aspekterna i Tibia är att förbättra kommunikationen mellan spelarna och CipSoft. En utav dem viktigaste kommunikation kanalerna för kritik är diskussions boarden där du kan kommentera dem senaste nyhets artiklarna eller ta del av diskussioner om andra ämnen. Den här typen av board ger dig också chansen att kunna kontakta community managers direkt. Vi försöker att förklara våra beslut, definera missförstånd, erbjuda extra information och ofta svara på frågor som rör sig om ämnen som fortfarande håller på att diskuteras.

Ibland så kan Tibias utvecklare komma och svara direkt på frågor eller lägga till en kommentar på en viss grej. Detta är väldigt sällsynt dock eftersom kommunikationen oftast håller plats mellan spelarna och community managers. Trots det, så gillar spelarna dem här speciella momenten, speciellt när när dem får sin fråga besvarad av en utvecklare. Så vi kom att tänka på en möjlig väg till att erbjuda den här typen av möjlighet för att komma i kontakt med andra CipSoft teams.

Tanken med detta är att spelarna ska kunna ställa frågor till andra CipSoft avdelningar som har studsat runt i vårat huvud under en längre tid. Istället för att bara presentera ett beslut eller resultat så skulle vi vilja dela med oss en liten inre insikt om hur den här idén har utvecklats och hur vi har kommit fram till den.

questions_flying


Det var ganska klart från första början att sådan frågestund skulle ha lite intervju stil: att besvara en fråga bör inte ta mer än några minuter och svaret i sig bör inte vara en djupgående analys utan mer av en kort sammanfattning och en titt som givits av personen som besvarade frågan. Detta var en nödvändig förutsättning för att göra hela idén genomförbar i form av tid och resurser.

Naturligtvis så finns det massa brinnande frågor från spelare som skulle vilja ställa frågor till en viss CipSoft meblem. Så för att börja med så tänkte vi bjuda in alla spelare till att skicka in frågor via en feedback form genom att välja några inlagor, kanske mellan 3 och 5 st per vecka och vidarebefodra dem till produktcheferna som sedan bestämmer vilken CipSoft meblem ska svara på vilken sorts fråga. För att se hur detta skulle fungera så har vi gjort en intern testkörning där oss community managers valde 5 vanliga frågor och lämnade in dem till produktcheferna som svarade på dem och kortfattat redogör de viktigaste punkterna.

Vi var ganska nöjda me4d provkörningen men hade fortfarande tvivlanden för att vi inte gillade möjligheten av att filtera frågor och bara endast kunna välja några stycken av dem. Det viktigaste målet med den här idén var att kunna komma med gemenskap och folket inom CipSoft lite närmre.
Hursomhelst, vi kände att bara endast kunna välja några frågor skulle kunna funka och nå vårat mål. Frågorna skulle kunna röra sig om allt möjligt som har med Tibia att göra så det skulle bli svårt att beräkna vem av CipSoft medlemmarna som hade mest tid till detta. Genom att hålla allt detta i åtanke, så kom vi fram till en ny strategi: låt samhället skicka in frågor inom en speciell tid men i gengäld försöka besvara varje enskild fråga.
Vi var medvetna om att den här strategin skulle kräva mer tid än att bara svara på några valda frågor men om vi skulle fokusera på ett speciellt team så skulle det bli möjligt att reservera en del av deras tillgängliga tid i förväg för att kunna förbereda sig inför frågestunden. Ändå är det svårt att uppskatta all den mängd med frågor som spelarna kommer att ställa. Dessutom, den tiden det tar att besvara frågornja måste hållas till en speciell nivå. Till exempel, 500 frågor skulle bli för mycket, så den mängd frågor som ska kunna ställas måste begränsas.

chill_grill


Vi började arbeta på en mera detaljerad idé och för att kunna se om spelarna gillade den här möjligheten och om allting skulle fungera som vi hoppas på att det ska, så vill vi starta en offentlig test server körning inom dem kommande veckorna. Här är vår plan:

# En tråd kommer att öppnas på diskussions boarden inom dem kommande veckarna där du kan skicka in frågor. Vi kan redan avslöja att Tibias produkt team kommer att svara på frågor i den första sessionen. Det exakta datumet tråden kommer att skapas på kommer att annonseras i en senare tid tillsammans med några extra instruktioner. Medan vi gör detta så kan du förbereda dig på några frågor som du skulle vilja fråga produktcheferna.


# Tråden kommer att vara öppen i en viss tid som inte har bestämts än, men som ska bestämmas. Alla relevanta frågor som kommer att skickas in under tiden så kommer 50 bli slumpmässigt valda och få frågor besvarade av produktcheferna i den nästa aktuella artikeln. Vi bestämde att begränsa frågorna i den offentliga test körningen till 50 för att kunna se hur långt tid det kommer att ta för att svara på den här mängden frågor.

# Det finns några allmänna guider som om vissa frågor som du bör ha i åtanke eftersom vissa typer av frågor kan utelämnas för att:
* frågor som har att göra med ämnen som är konfidiella, d.v.s hur fungerar det automatiska upptäckning systemet? Hur många quester har ännu inte blivit lösta än?
* frågor som förmodligen kan bli besvarade mycket bättre av ett annat CipSoft team, till exempel en fråga som rör sig om quest design passar bättre in hos kontinent teamet.
* frågor som är liknande till en annan fråga som redan är besvarad
* frågor som är olämliga, till exempel offensiv eller för personliga

Så vad för svar på din fråga kan du förvänta dig? Det beror på kvalitén på frågorna du ställer. En allmän och otydlig fråga om ett hett ämne kommer antagligen resultera ett allmänt svar eftersom en djupgående analys som har att göra med alla aspekter om ämnet skulle bli för irrelevant. En bra och specifik fråga kommer givetvis leda till ett specifikt svar.

Namnet som vi kom på för den här fråga och svar evenemang är "Chill och Grill". Chill betyder slappna av, att ta det lungt och ha det roligt. Skiss teamet kommer förmodligen bli ifrågasatt ganska noggrant och ett flertal svåra frågor kommer nog göra så dem känner sig grillade. Men du kanske har en bättre idé för ett namn som rockar? Eller så kanske du har andra förslag som du skulle vilja dela med dig till oss som rör sig om hela idén med detta?
Informera oss om det i feedback tråden. Vi ser fram emot era kommentarer!

Få dina frågor redo!
Dina Community Managers